شرایط و هزینه ارسال

. شرایط و هزینه‌های ارسال

۲.۱. ارسال سفارش در شهر شیراز

• زمان ارسال:سفارش‌های ثبت‌شده در شهر شیراز حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت نهایی ظهر یا عصر سفارش آماده و ارسال خواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید که فروشگاه دارای سرویس ارسال فوری نبوده و تمامی سفارش‌ها مطابق نوبت ارسال سفارش و ساعات کاری فروشگاه پردازش می‌شوند.

• نحوه ارسال:ارسال سفارش‌ها در شهر شیراز صرفاً از طریق سرویس‌های حمل‌ونقل اسنپ‌باکس یا تپسی انجام می‌شود.

• تحویل حضوری:در حال حاضر امکان تحویل حضوری سفارش‌ها وجود ندارد و تمامی خریدها از طریق روش‌های ارسال تعیین‌شده توسط فروشگاه انجام خواهند شد.

• هزینه خدمات فروشگاه و ارسال پیک: هزینه خدمات فروشگاه و ارسال پیک رایگان نبوده و مبلغ آن در مرحله نهایی ثبت سفارش، تحت عنوان «هزینه خدمات فروشگاه و ارسال پیک» به‌صورت شفاف به خریدار اعلام می‌گردد خریدار پیش از پرداخت، مبلغ نهایی را مشاهده و با تکمیل سفارش آن را تأیید می‌نماید مبلغ مذکور صرفاً شامل هزینه حمل نبوده و بخشی از آن بابت خدمات و هزینه‌های مرتبط با پردازش سفارش، درگاه و تراکنش پرداخت، مالیات و سایر هزینه‌های جاری فروشگاه محاسبه می‌شود بخشی از مبلغ مذکور نیز بابت هزینه ارسال به سرویس حمل‌ونقل مربوطه، از جمله اسنپ‌باکس یا تپسی، پرداخت خواهد شد با توجه به اینکه هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده است، پس از تحویل سفارش هیچ‌گونه مبلغی بابت ارسال به راننده پرداخت نکنید.

• روزهای تعطیل:فروشگاه در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی تعطیل بوده و در این روزها ارسال سفارش انجام نمی‌شود.

• هماهنگی پیش از ارسال:به منظور اطمینان از حضور گیرنده در آدرس ثبت‌شده و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی در فرآیند تحویل، پیش از ارسال سفارش هماهنگی لازم از طریق تماس تلفنی (حداکثر دو مرتبه) با شماره ثبت‌شده در سفارش انجام خواهد شد.در صورتی که امکان برقراری ارتباط با مشتری فراهم نشود یا پاسخی دریافت نگردد، فرآیند ارسال سفارش تا زمان برقراری ارتباط و تأیید مجدد مشتری متوقف خواهد شد.در این شرایط، مشتری محترم می‌بایست در ساعات کاری فروشگاه با ما تماس گرفته و درخواست ادامه فرآیند ارسال سفارش خود را اعلام نماید.بدیهی است هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش که ناشی از عدم پاسخگویی، عدم دسترسی یا عدم پیگیری مشتری باشد، خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود و امکان لغو سفارش نیز وجود نخواهد داشت.

• تأخیر ناشی از سرویس‌های حمل‌ونقل:

در برخی شرایط ممکن است به علت عدم دسترسی به راننده مناسب در سامانه‌های اسنپ یا تپسی، محدودیت‌های عملیاتی این سرویس‌ها یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، فرآیند ارسال با تأخیر انجام شود یا به زمان دیگری موکول گردد.در چنین شرایطی سفارش در اولین فرصت ممکن ارسال خواهد شد و امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

۲.۲. ارسال سفارش به سایر شهرها و شهرستان‌ها

• زمان تحویل سفارش به پست:ارسال از شهر شیراز است و سفارش‌های ثبت‌شده از سایر شهرها و شهرستان‌ها حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت نهایی سفارش به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران تحویل داده خواهند شد.

• شرکت حمل‌کننده:تمامی ارسال‌های بین‌شهری صرفاً از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود و در حال حاضر امکان ارسال از طریق سایر شرکت‌های حمل‌ونقل از جمله تیپاکس، چاپار و موارد مشابه وجود ندارد.

• نوع ارسال:کلیه مرسولات به صورت عادی ارسال می‌شوند و امکان ثبت سفارش با سرویس‌های ویژه، فوری یا اکسپرس فراهم نمی‌باشد.

• زمان تقریبی دریافت مرسوله:پس از تحویل سفارش به اداره پست، زمان تقریبی دریافت کالا در شرایط عادی بین ۳ تا ۷ روز کاری خواهد بود.لطفاً توجه داشته باشید که زمان دقیق تحویل مرسوله در اختیار شرکت پست بوده و ممکن است تحت تأثیر شرایط عملیاتی، حجم مرسولات، شرایط جوی یا سایر عوامل مرتبط تغییر کند.

• هزینه خدمات فروشگاه و ارسال پستی: هزینه خدمات فروشگاه و ارسال پستی رایگان نبوده و مبلغ آن در مرحله نهایی ثبت سفارش، تحت عنوان «هزینه خدمات فروشگاه و ارسال پستی» به‌صورت شفاف به خریدار اعلام می‌گردد. این مبلغ صرفاً شامل هزینه پست نبوده و بخشی از آن بابت خدمات و هزینه‌های مرتبط با پردازش سفارش، بسته‌بندی، درگاه و تراکنش پرداخت، مالیات و سایر هزینه‌های جاری فروشگاه محاسبه می‌شود. بخشی از مبلغ مذکور نیز بابت هزینه ارسال به شرکت پست پرداخت خواهد شد. با توجه به اینکه هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده است، پس از تحویل سفارش هیچ‌گونه مبلغی بابت ارسال یا تحویل به مأمور پست پرداخت نکنید.

۲.۳. شرایط مربوط به عدم حضور گیرنده و بازگشت مرسوله

خواهشمند است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس و نشانی را با دقت وارد فرمایید.در صورتی که به هر دلیل از جمله عدم حضور گیرنده در زمان تحویل، ثبت نادرست یا ناقص اطلاعات تماس، درج اشتباه آدرس، عدم همکاری گیرنده در فرآیند تحویل یا سایر موارد مشابه، مرسوله به فروشگاه بازگردانده شود، تمامی هزینه‌های مربوط به بازگشت مرسوله و ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.همچنین در شرایط خاص و خارج از کنترل طرفین از جمله بلایای طبیعی، جنگ، تحریم‌های غیرمترقبه، اعتصابات عمومی، اختلالات گسترده در زیرساخت‌های خدمات دولتی یا خصوصی و سایر شرایط مشابه که موجب بازگشت، تأخیر یا اختلال در فرآیند تحویل شوند، هزینه‌های مترتب بر ارسال مجدد مرسوله بر عهده خریدار خواهد بود.